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Experiencia de los clientes de Vidcruiter

Los siguientes servicios se ofrecen a todos los clientes de Vidcruiter

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Adaptación y entrenamiento

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Administrador(es) dedicado(s) a las cuentas

Dependiendo del tamaño de su contrato, se le asignará uno o más gerentes de cuenta personales que actuarán como sus asistentes personales de VidCruiter. Su(s) gestor(es) de cuentas estarán allí siempre que necesite ayuda con su cuenta y pueden ser contactados por teléfono, correo electrónico o la función de chat integrada de la plataforma.

Gerente(s) de cuentas globales

VidCruiter cuenta con administradores de cuentas especificos en cada una de las principales regiones del mundo para asegurarse de que obtiene siempre el mejor servicio local en su zona horaria y idioma. Si usted está haciendo un simple lanzamiento a nivel local o un despliegue global, nuestro equipo le puede ayudar.

Relación cliente / gestor de cuentas

A cada administrador de cuentas de VidCruiter se le asigna un pequeño grupo de clientes para asegurarse de que pueden proporcionar a cada uno de ellos la atención que merecen. Ser responsable de un número selecto de clientes permite a nuestros gerentes de cuenta responderle a tiempo. Nunca estamos sobrecapacidades para asegurar que obtendrá el mejor servicio posible.

Plan de éxito personalizado

Se proporcionará una guía y plan de implementación a todas las partes interesadas clave. Ayudaremos in situ y capacitaremos a todos los usuarios para asegurar que su organización reciba el máximo beneficio del sistema.

Mínimo tres clases de entrenamiento para los usuarios principales

Los principales usuarios de su organización serán identificados como ‘Super Usuarios Admin’ en la plataforma. Durante el proceso de integración, los usuarios Super Admin recibirán un entrenamiento en profundidad para asegurar de que saben utilizar el sistema de manera efectiva.

Entrenamiento de seguimiento ilimitado

Se pueden programar sesiones de entrenamiento adicionales con el Administrador de cuentas de su organización, según demanda. Algunos ejemplos comunes de sesiones de entrenamiento adicionales son: Formación de actualización, formación de funciones avanzadas y la incorporación de nuevos usuarios.

Módulos de entrenamiento

El auto-entrenamiento está disponible si usted prefiere aprender por su cuenta o requiere una actualización rápida. Tendrá acceso ilimitado a un conjunto completo de tutoriales que tratan las características y la funcionalidad de la plataforma VidCruiter.

Entrenamiento personalizado para diferentes tipos de usuarios

Además del entrenamiento regular para sus usuarios principales, el equipo de administración de cuentas de VidCruiter también proporcionará entrenamiento personalizado para otros tipos de usuarios, como gerentes de contratación y jefes de departamento. Normalmente, el entrenamiento para tipos adicionales de usuarios se realiza a través de un seminario web grabado, que también incluye una guía de entrenamiento personalizado (en PPT) que describe cómo utilizar la plataforma. Las sesiones de formación personalizadas garantizan que todos en su organización sepan cómo utilizar los productos en función de sus necesidades.

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Configuración y garantía de calidad

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Experiencia en reclutamiento

Nuestros gerentes de cuentas se basarán en sus experiencias con clientes de diversas industrias de todo el mundo, para proporcionarle una serie de ideas valiosas y prácticas mejoradas. Muchos de nuestros clientes nos permiten compartir sus plantillas de posición, lo que le permite beneficiarse de una base de datos completa de conocimientos sobre contratación.

Posiciones iniciales y plantillas de configuración

El equipo de VidCruiter establecerá su(s) posición(es) inicial(es) para que su empresa experimente los beneficios desde el primer día. Todo lo que necesitará hacer es enviarnos sus preguntas para la entrevista y parámetros específicos, y los introduciremos por usted. La(s) posición(es) inicial(es) también se pueden guardar como plantillas que le ayudarán a crear sus posiciones futuras más fácilmente.

Tiempo de configuración

Nuestros clientes potenciales a menudo nos preguntan cuánto tiempo se tarda antes de que la configuración esté completa y que puedan ponerse en funcionamiento. Normalmente, las cuentas pequeñas están en funcionamiento después de 72 horas de haber firmado el contrato. Para implementaciones globales de mayor escala, trabajamos con su organización para establecer un plan de éxito personalizado que garantice que se cumplan los plazos deseados.

Plantillas de entrevistas digitalizadas

Nuestro equipo tomará todas sus guías de entrevistas existentes y las implementará en el sistema para usted. Le ayudaremos a garantizar que la transición de formularios impresos en papel a digitales se produzca sin problemas.

Candidatos anteriores

Una vez que su puesto inicial se haya creado, le proporcionaremos una “prueba” con los candidatos. La prueba con los candidatos le permitirá perfeccionar su proceso de reclutamiento y familiarizarse con la funcionalidad de la plataforma antes de que empiece a manejarse con los candidatos reales.

Pruebas de posición

Durante los dos primeros meses, nuestro equipo pondrá a prueba cada situación que realice en vivo. Nos aseguraremos de que todo esté configurado correctamente para asegurar que su equipo y los candidatos tengan una experiencia positiva.

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Compatibilidad

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Marca

Todos los componentes orientados a los candidatos y sus comunicaciones de la plataforma serán personalizados para que cumplan con la marca de su organización. Usted no tiene que preocuparse por pasar horas estableciendo su marca, nuestro equipo lo incorporará para usted. También hay opciones disponibles si necesita diferentes marcas para diferentes posiciones.

Integración

La plataforma VidCruiter fue diseñada para ser flexible y puede integrarse con sus sistemas existentes de varias formas. Póngase en contacto con nuestro equipo de demostración para obtener más información sobre las integraciones específicas.

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Experiencia de los candidatos

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Asistencia a los candidatos 24/7

El equipo de soporte de VidCruiter siempre está listo para ayudar a sus candidatos. Nuestro equipo resolverá rápidamente cualquier problema por correo electrónico o por teléfono para asegurar que cada candidato tenga una experiencia positiva.

Asistencia personalizada a los candidatos

Elaboraremos un plan de apoyo personalizado que se adapte a las necesidades únicas de su organización

Encuestas a los candidatos

Le ayudaremos a crear encuestas que permitan a los candidatos proporcionarle un feedback sobre su experiencia en la aplicación. Usted tendrá acceso a una variedad de informes que le proporcionarán una información valiosa y le ayudarán a mejorar su proceso de reclutamiento.

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Colaboración a largo plazo

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Optimización continua del flujo de trabajo

Su administrador de cuentas personal trabajará continuamente con usted para mejorar su proceso de contratación. Las sesiones de entrenamiento avanzadas y la introducción a nuevos productos y características son sólo algunas maneras de asegurar que su organización reciba el máximo beneficio que la plataforma puede ofrecer.

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Misión de Vidcruiter

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a construir un proceso de reclutamiento personalizado que le proporcione a los empleados de la más alta calidad de la forma más eficiente y rentable.