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L’expérience des clients de VidCruiter

Les services suivants sont offerts à tous les clients de VidCruiter

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Intégration et formation

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Gestionnaire(s) de compte attitré(s)

Selon la taille de votre contrat, un ou plusieurs gestionnaires de compte attitrés vous seront attribués et ils agiront comme vos assistants personnels VidCruiter. Vos gestionnaires de compte vous aideront à tout moment avec votre compte et ils sont joignable(s) par téléphone, par courriel, ou par le biais du chat intégré à la plateforme.

Directeurs de compte internationaux

VidCruiter dispose de gestionnaires de compte dans toutes les grandes régions du monde pour toujours vous assurer le meilleur service local dans votre langue et votre fuseau d’horaire. Que vous opériez un simple déploiement local ou un déploiement international, notre équipe est là pour vous aider.

Ratio de client par gestionnaire de compte

Chaque gestionnaire de compte VidCruiter est assigné à un petit groupe de clients afin de garantir à chacun l’attention qu’il mérite. Être responsable d’un nombre restreint de clients permet à nos gestionnaires de compte de vous répondre rapidement. Afin de vous garantir le meilleur service possible, nous ne sommes jamais en surcapacité.

Plan de réussite personnalisé

Un guide et un plan de mise en œuvre seront fournis à toutes parties prenantes clés. Nous accompagnerons l’intégration et formerons tous les utilisateurs afin d’assurer que votre organisation tire le bénéfice maximum de notre système.

3 séances de formation minimum pour les principaux utilisateurs

Les principaux utilisateurs de votre organisation seront désignés super administrateurs sur la plateforme. Pendant le processus d’intégration, les super administrateurs recevront une formation approfondie leur permettant d’utiliser le système efficacement.

Formations de suivi illimitées

Si nécessaire, des sessions de formation supplémentaires peuvent être programmées avec le gestionnaire de compte assigné à votre organisation. Voici des exemples de formations complémentaires courantes : session de perfectionnement, formation sur les fonctionnalités avancées et accueil de nouveaux utilisateurs.

Modules de formation

L’autoformation est possible si vous préférez apprendre par vous-même ou si vous avez besoin d’un bref rappel. Vous disposerez d’un accès illimité à un ensemble de guides couvrant les caractéristiques et les fonctionnalités de la plateforme VidCruiter.

Formation sur mesure pour différents types d’utilisateurs

En plus de la formation ordinaire de vos utilisateurs principaux, l’équipe de gestionnaires de compte de VidCruiter vous fournira également des formations sur mesure pour d’autres types d’utilisateurs, comme les responsables de recrutement et de services. Généralement, la formation pour les autres types d’utilisateurs s’effectue par le biais d’une conférence en ligne enregistrée, qui intègre également un guide de formation sur mesure (PPT) présentant l’utilisation de la plateforme. Les sessions de formation sur mesure permettent à tous les membres de votre organisation de maîtriser l’utilisation des produits dont ils ont besoin.

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Configuration et assurance qualité

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Expérience de recrutement

Nos gestionnaires de compte s’appuieront sur l’expérience qu’ils ont acquise avec des clients issus de nombreux secteurs, du monde entier, pour vous fournir des indications précieuses et vous faire part des meilleures pratiques. Nombre de nos clients nous autorisent à partager leurs modèles de poste, vous permettant de profiter d’une base de données entière de connaissances en recrutement.

Annonce(s) initiale(s) et configuration du/des modèle(s)

L’équipe VidCruiter configurera votre/vos annonce(s) initiale(s) afin que votre organisation puisse dès le premier jour profiter des avantages de notre système. Il vous suffit de nous envoyer les questions d’entretien et les paramètres spécifiques, et nous les saisirons pour vous. Les annonce(s) initiale(s) peuvent également être sauvegardées comme modèles, vous aidant ainsi à créer plus facilement vos annonces futures.

Temps de préparation

Les clients potentiels nous demandent souvent le temps nécessaire à la préparation et à la mise en service. Généralement, les petits comptes sont opérationnels dans les 72 heures suivant la signature du contrat. Pour les déploiements internationaux à grande échelle, nous travaillons avec votre organisation pour déterminer un plan de réussite sur mesure afin de veiller au respect des échéances désirées.

Guides d’entretien numérisés

Notre équipe prendra tous vos guides d’entretien et les intégrera à notre système pour vous. Nous ferons en sorte que la transition entre le support papier et le numérique s’opère sans heurts.

Candidatures préremplies

Une fois votre annonce initiale créée, nous vous fournirons des candidatures « tests ». Celles-ci vous permettront de perfectionner votre processus de recrutement et de vous familiariser avec les fonctionnalités de la plateforme avant de commencer à gérer de véritables candidatures.

Test d’annonce

Pendant les deux premiers mois, notre équipe testera toutes les annonces que vous publierez. Nous nous assurerons que tout est bien configuré afin d’offrir à votre équipe et aux candidats une expérience positive.

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Compatibilité

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Identité visuelle

Tous les éléments et la communication adressés aux candidats seront personnalisés pour correspondre à l’identité visuelle de votre organisation. Vous n’avez pas à vous soucier des heures passées à intégrer votre identité, car notre équipe le fera pour vous. Des options sont également disponibles si vous avez besoin d’identités différentes pour différentes annonces.

Intégration

La plateforme VidCruiter a été conçue pour être flexible et pour s’intégrer de diverses façons à tous les systèmes existants. Veuillez contacter notre équipe de démonstration pour avoir plus d’informations concernant les intégrations spécifiques.

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Expérience du candidat

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Assistance 24/24 7/7 pour les candidats

L’équipe VidCruiter est toujours prête à venir en aide à vos candidats. Notre équipe résoudra rapidement tous les problèmes par courriel ou téléphone afin d’offrir à tous les candidats la meilleure expérience.

Assistance personnalisée pour les candidats

Nous élaborerons un plan d’assistance personnalisée correspondant aux besoins propres à votre organisation.

Enquêtes auprès des candidats

Nous vous aiderons à configurer des questionnaires qui permettront aux candidats de vous fournir des retours sur leur expérience. Vous accéderez à un éventail de rapport qui vous fournira de précieuses informations et vous aidera à parfaire votre processus de recrutement.

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Partenariat longue durée

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Une optimisation continue du processus

Votre gestionnaire de compte attitré travaillera continuellement avec vous pour améliorer votre processus de recrutement. Les sessions de formation avancée et la présentation des nouveaux produits et fonctionnalités ne sont que quelques-uns des moyens que nous mettons en œuvre pour veiller à ce que votre organisation tire le maximum de la plateforme.

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Engagement de VidCruiter

Notre mission est d’aider nos clients à élaborer un processus de recrutement leur permettant de trouver les meilleurs employés de la manière la plus efficace et la moins coûteuse.