Une expérience utilisateur exceptionnelle est le début de tout bon outil de recrutement

Les moyens que prend VidCruiter pour fournir les meilleurs services à ses candidats et pour offrir son aide en tout temps



Énoncé de mission de VidCruiter

Notre mission est de venir en aide à nos clients en créant un processus de recrutement personnalisable, rapide et rentable qui permet d’embaucher les meilleurs candidats.

Notre équipe travaille pour ses clients

VidCruiter a une équipe dévouée qui vous fournit les meilleurs logiciels de recrutement disponibles. Le système est conçu pour s’adapter à vos besoins et notre équipe s’assure qu’il y répond. Les gestionnaires de la réussite des clients qui fournissent une formation continue à vos utilisateurs et les membres de l’équipe de la réussite des candidats qui offre de l’aide à vos candidats en tout temps assurent que le processus de recrutement soit des plus facile pour vous.

VidCruiter améliore continuellement ses produits et les commentaires de nos clients y sont pour beaucoup. Ces commentaires sont pris en compte de façon à aider nos clients présents et ceux à venir.

Services disponibles pour les clients:

Intégration et formation

Gestionnaires de la réussite des clients

Selon la nature de votre contrat, un ou plusieurs gestionnaires de la réussite des clients de VidCruiter vous sont assignés. En tant qu’assistants, ils vous aideront avec votre compte et vous pourrez les joindre par téléphone, courriel ou clavardage intégré au logiciel.

Gestionnaires de la réussite des clients internationaux

Les gestionnaires de la réussite des clients de VidCruiter se trouvent dans différentes régions du monde, et ce, afin que vous puissiez recevoir le meilleur service selon votre fuseau horaire et votre langue. Que votre projet se déroule à l’échelle régionale ou mondiale, notre équipe peut vous aider.

Rapports gestionnaires-clients

Chaque gestionnaire de la réussite des clients est chargé d’un petit groupe de clients afin qu’il puisse rapidement fournir à chacun les services dont il a besoin. Nous ne surchargeons pas non plus nos gestionnaires de la réussite des clients, car vous avez droit au meilleur service.

Plan de réussite personnalisé

Un plan et un guide d’intégration sera fourni à toute partie prenante. Nous assurons l’intégration et la formation de tous les utilisateurs afin que vous puissiez tirer le meilleur parti du système.

Minimum de 3 sessions de formation pour les utilisateurs principaux

Vos utilisateurs principaux seront identifiés comme administrateurs suprêmes dans le logiciel. Pendant le processus d’intégration des utilisateurs, les administrateurs suprêmes reçoivent une formation plus avancée afin d’assurer qu’ils font utilisation optimale du système.

Suivis de formation illimités

Au besoin, vous pouvez planifier des sessions de formation supplémentaires auprès de votre gestionnaire de la réussite des clients. Des exemples communs de formation supplémentaires sont la formation de rafraîchissement, la formation de fonctions avancées et l’intégration de nouveaux utilisateurs.

Modules de formation

Si vous désirez apprendre par vous-même ou voulez un rappel rapide, l’auto-formation est disponible. Votre accès à un ensemble complet de tutoriels sur les fonctions du logiciel de VidCruiter est sans limites.

Formation personnalisée pour différents types d’utilisateurs

L’équipe de la réussite des clients de VidCruiter fournit des sessions de formation personnalisées pour les gestionnaires d’embauche et les directeurs de service, en plus des sessions régulières pour les utilisateurs principaux. Habituellement, la formation pour ces autres utilisateurs est offerte par webinaire asynchrone et qui comprend un guide de formation personnalisé (PowerPoint) qui décrit comment se servir du logiciel. Les sessions de formation personnalisées assurent que chaque personne dans votre organisme sait comment se servir des produits selon ses besoins.

Assurance de la qualité et réglage

Expérience en recrutement

Nos gestionnaires de la réussite des clients se servent de leur expérience avec des clients provenant d’industries variées et de partout dans le monde afin de vous fournir des idées utiles et des pratiques exemplaires. De nombreux clients nous permettent de partager leurs modèles de postes, ce qui met une myriade de connaissances en matière de recrutement à votre disposition.

Réglage initial des postes et des modèles

L’équipe de VidCruiter règle vos postes initiaux afin de vous permettre de profiter du logiciel dès le premier jour. Vous n’avez qu’à nous envoyer vos questions d’entrevue et vos paramètres particuliers, et nous les intégrerons au logiciel pour vous. Les postes initiaux peuvent aussi être enregistrés comme modèles dont vous pouvez vous servir plus tard.

Temps de réglage

Des clients éventuels nous questionnent souvent sur la durée du réglage nécessaire à son utilisation. Habituellement, les petits comptes sont prêts dans les 72 heures suivant la signature d’un contrat. Pour les comptes plus importants, nous créons un plan de réussite personnalisé avec vous afin de respecter vos délais.

Guides d’entrevue numérisés

Notre équipe intègre tous vos guides d’entrevue à votre système. Nous assurons la transition du papier au numérique sans difficulté.

Candidats d’essai

À la suite de la création de votre poste, nous créons des candidats d’essai qui vous permettent de perfectionner votre processus de recrutement et de vous familiariser avec les fonctions du logiciel avant de gérer de vrais candidats.

Évaluation de postes

Pendant les deux premiers mois, notre équipe testera chacun de vos postes afin d’assurer un fonctionnement optimal qui facilitera la tâche de votre équipe et de vos candidats.

Compatibilité

Image de marque

Toutes les composantes du logiciel destinées aux clients sont personnalisées de façon à mettre en vedette votre image de marque. Vous n’avez pas à vous occuper de l’intégration de votre image de marque à votre processus, car notre équipe s’en occupe. Vous pouvez aussi choisir une image de marque spécifique pour chaque poste.

Intégration

Les logiciels de VidCruiter sont dotés d’une grande flexibilité et vous permettent de les intégrer à votre système existant de plusieurs façons. Consultez notre équipe de démonstration pour plus d’information sur des intégrations particulières.

Expérience du candidat

Aide aux candidats en tout temps

L’équipe de la réussite des candidats de VidCruiter est toujours prête à aider vos candidats et s’assure qu’ils n’éprouvent aucune difficulté. Elle répond aux candidats par téléphone ou par courriel dans un délai d’une minute.

Processus personnalisé de la réussite des candidats

Nous créons des plans d’aide personnalisés selon les besoins de votre organisme.

Sondages auprès des candidats

Nous vous aidons à créer des sondages pour inviter les commentaires de vos candidats portant sur leur expérience de recrutement. Vous avez accès à plusieurs rapports fournissant des informations importantes qui vous aideront à améliorer votre processus de recrutement.

Partenariat à long terme

Optimisation continue du flux de travail

Votre gestionnaire de la réussite des clients travaille continuellement avec vous pour améliorer votre processus de recrutement. Nous nous assurons que votre organisme tire le meilleur parti du logiciel à l’aide de nouveaux produits, de nouvelles fonctions et de sessions de formation avancée.

Intégrez, recrutez et embauchez les plus grands talents plus rapidement grâce à VidCruiter.

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