Comment les entrevues préenregistrées promeuvent la diversité et l’accessibilité
Les entrevues préenregistrées permettent aux employeurs d’offrir un processus d’entrevue structuré. Contrairement à la présélection par téléphone et à l'entrevue en personne, une entrevue préenregistrée permet de limiter la discrimination et de favoriser l'accessibilité. Découvrez comment ce format d'entrevue soutient les candidats issus de la diversité.
Table des matières
Le recrutement axé sur la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité nécessite un processus et des outils appropriés. Comme tout outil de recrutement, la manière dont vous l'utilisez détermine les effets de votre recrutement sur les groupes issus de la diversité (également connus sous le nom de « groupes protégés »). Lorsqu'elles sont correctement utilisées, les entrevues préenregistrées peuvent l'expérience de l'entrevue pour ces groupes.
Le logiciel d'entrevue vidéo est idéal pour le recrutement axé sur la diversité, car il permet un processus structuré. La combinaison d'un processus éprouvé et d'un outil moderne tel qu'un logiciel d'entrevue pré-enregistrée permet de réduire les préjugés et la discrimination lors de l'étape de sélection des candidats.
Comment utiliser les entrevues préenregistrées pour favoriser la diversité au travail
Les grandes organisations utilisent des plateformes d'entrevues vidéo parce qu'elles permettent d'offrir des processus plus équitables. Par exemple, Affaires mondiales Canada parvient à mieux s'adapter aux contraintes de temps des personnes vivant avec un handicap et à mener des recrutements anonymes pour éviter les préjugés grâce à des entrevues pré-enregistrés structurées.
Quatre raisons pour lesquelles les entrevues préenregistrées favorisent la diversité au travail
Les entrevues vidéo préenregistrées sont une façon équitable et efficace d’augmenter la diversité lors du recrutement. Découvrez pourquoi.
Favoriser l’inclusivité par l’accessibilité
Les entrevues préenregistrées élargissent le bassin de candidats en éliminant les barrières géographiques, de temps et de ressources.
Ce format d'entrevue améliore également l'accessibilité en éliminant les obstacles qui surviennent lors des entrevues par téléphone et en personne. Lors de la planification, il est possible d'anticiper les adaptations d'accessibilité pour garantir une évaluation contextuelle adéquate avant le début du processus.
Par exemple, vous devez vous préparer à la neurodiversité, car on estime que 15 à 20 % de la population mondiale présente une forme ou une autre de neurodivergence (National Cancer Institute). Assurez-vous de savoir comment offrir les adaptations d'accessibilité suivantes dans la plateforme : accorder plusieurs tentatives de réponse, permettre aux candidats de revoir leurs réponses avant de les soumettre, accorder plus de temps avant de répondre, et poser des questions spécialisées et vérifiées en matière d'accessibilité. Certaines de ces adaptations, voire toutes, garantissent une expérience plus équitable qu'une entrevue vidéo téléphonique traditionnelle.
En ce qui concerne l'accessibilité physique, les logiciels d'entrevues préenregistrées peuvent potentiellement s'intégrer aux technologies d'accessibilité que les candidats utilisent déjà (lecteurs d'écran, lecteurs de texte, pointeurs optiques...etc).
Certains groupes issus de la diversité peuvent être réticents à l'égard de la sélection en personne. La possibilité de mener une entrevue à l'endroit, au moment et de la manière souhaités par le candidat peut rendre le processus plus agréable, notamment pour ceux qui ont des besoins en matière d'accessibilité. En supprimant la nécessité de prendre rendez-vous pour une entrevue, on améliore également l'accessibilité pour les groupes protégés.
Soutenir les candidats anxieux
Des recherches menées par The European Journal of Work and Organisational Psychology ont révélé que lorsque les candidats anxieux utilisent le temps de préparation supplémentaire accordé ou la possibilité d'enregistrer plusieurs tentatives, ils obtiennent de meilleurs résultats à l'entrevue.
Aidez les gens à réussir les entrevues préenregistrées en encourageant tous les candidats à profiter de ces possibilités et en leur assurant qu'ils ne seront pas évalués différemment s'ils ne le font pas.
Plus structurées que les autres formats de présélection
Les entrevues structurées sont généralement considérées comme l'un des outils les plus efficaces pour créer un processus inclusif, sans discrimination. En axant les questions sur les compétences, ces entrevues permettent de prévenir des préjugés qui touchent négativement les groupes identifiés comme étant issus de la diversité.
Il n'y a pas de responsable d'entrevue lors d'une entrevue vidéo asynchrone, donc chaque question est posée de la même façon, sauf si des adaptations spécifiques sont nécessaires pour des raisons d'accessibilité ou des besoins culturels. Le fait de retirer le recruteur de l'entrevue rend cette dernière plus standardisée que les entrevues en personne ou par téléphone.
Même si vous donnez aux responsables d’entrevues la meilleure formation possible et un texte à suivre, ceux-ci peuvent toujours varier leur façon de poser les questions (inflexion, volume, ton de la voix, bruits de fond, etc). Cela peut affecter de manière disproportionnée les groupes protégés, tels que les candidats neurodivergents ou les candidats qui présentent des difficultés d'accessibilité sur le plan auditif, cognitif ou culturel.
Les entrevues préenregistrées dans le cadre des admissions aux études médicales supérieures:
« J'aime la standardisation de nos questions dans notre rubrique, c'est beaucoup mieux... On est toujours à la merci des caprices de la personne qui dirige si c'est synchrone. Ils peuvent s'écarter du scénario, même si vous leur donnez un texte ».
Dr. Ian Epstein,
Ancien directeur du programme de médecine interne et doyen adjoint des affaires professionnelles, Faculté de médecine de Dalhousie
Quel que soit le format, l’accessibilité et les exigences culturelles des questions et de leur présentation au candidat doivent être vérifiées par des psychologues industriels et organisationnels. Toutefois, les entrevues asynchrones permettent de poser des questions spécialisées ou de fournir un contenu adapté, tout en conservant un processus structuré.
Ensuite, si le candidat nécessite un besoin d'adaptation, des évaluateurs spécialement formés peuvent noter l'entrevue. Cela ne serait pas possible si le candidat passait une présélection téléphonique ou une entrevue en personne.
Mener des évaluations de meilleure qualité
Les entrevues vidéo préenregistrées peuvent améliorer la qualité du processus d'évaluation et la qualité des données que vous pouvez recueillir. Plusieurs raisons expliquent ce résultat.
La formation structurée des évaluateurs permet des évaluations multilatérales plus fluides et efficaces. Les entrevues de présélection par téléphone ou en personne n'offrent pas ces possibilités.
Les entrevues préenregistrées ne sont pas limitées par la capacité d'évaluation de la personne qui mène l'entrevue. Les vidéos peuvent être évaluées sous plusieurs angles et par des évaluateurs ayant une formation et une expérience spécifiques en matière d'accessibilité et de compétence culturelle.
Elles permettent également de vous concentrer sur l'évaluation des compétences avec précision. Les évaluateurs peuvent réécouter les réponses des candidats afin de leur donner une meilleure évaluation. Les entrevues préenregistrées réduisent les biais d'embauche, tels que le biais de rétrospection, d'excès de confiance, et plus encore.
Les guides d'évaluation intégrés et les champs d'évaluation obligatoires garantissent que les évaluations sont effectuées au moment de l'entrevue, ce qui réduit le risque de partialité. Ces caractéristiques permettent de former plusieurs évaluateurs à suivre un processus d'évaluation cohérent plus facilement qu'il ne le serait de former un seul recruteur à mener un processus identique de manière répétée.
Lorsque vous comparez des entrevues en personne avec des entrevues préenregistrées, vous échangez peut-être un ensemble de préjugés contre un autre. Au lieu de vous demander si les candidats sont capables de répondre aux questions et de bien se présenter, demandez-vous s'ils sont capables de répondre aux questions et de bien se porter.
Comme il est impossible d'éliminer totalement les préjugés, il s'agit de choisir des types d'entrevues qui vous permettent de les prévenir. Pour préserver la qualité de l'entrevue et réduire les préjugés, l'entrevue vidéo pré-enregistrée est la meilleure option pour plusieurs raisons.
Plusieurs évaluateurs peuvent revoir les évaluations et évaluer les réponses, pour facilement intégrer des perspectives diverses et prendre des décisions bien informées. Les entrevues préenregistrées permettent également d'analyser dans quelle mesure l'évaluateur suit le guide d'évaluation et attribue une note équitable.
Les entrevues par téléphone ou en personne ne permettent pas de revoir les réponses de l'entrevue parce qu'elles ne sont généralement pas enregistrées.
Le remplacement des entrevues en direct par des entrevues préenregistrées dans le cadre des admissions à la formation médicale de premier cycle:
« La plateforme d'entrevue vidéo asynchrone transmet le contenu de la même manière que si l'entrevue avait lieu ici. En personne, nous présentons un scénario sur une porte que le candidat doit lire, puis entrer et commencer à répondre à la question. Nous avons constaté que la méthode de présentation n'avait pas d'incidence sur notre capacité à évaluer le candidat. »
Joel Daboub,
Doyen adjoint des admissions et professeur adjoint, Dell Medical School
Se défendre sur le plan juridique
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les écrans de téléphone et les entrevues en personne ne permettent pas de se défendre sur le plan juridique comme dans le contexte des entrevues vidéo structurées et préenregistrées. Le logiciel d'entrevue vidéo documente le processus préenregistré, y compris la collecte des données d'évaluation, les stratégies et techniques d'adaptation utilisées et les notes expliquant la décision.
Supposons que vous deviez revenir sur une décision d'embauche parce qu'un candidat a fait appel. Dans ce cas, l'entrevue pré-enregistrée offre la possibilité de réévaluer et de prouver que votre processus n'est pas discriminatoire.
L'enregistrement de toutes les données relatives aux entrevues crée également un sentiment de responsabilité. Lorsque les évaluateurs savent que leurs décisions peuvent être vérifiées, ils sont incités à être aussi précis que possible dans leurs évaluations et leurs notes.
Mise à jour de la Loi sur l’emploi dans la fonction publique
« Avant d’avoir recours à une méthode
d’évaluation, la Commission procède à une
évaluation afin d’établir si la méthode
envisagée et la façon dont elle sera
appliquée comportent ou créent des préjugés
ou des obstacles qui désavantagent les
personnes qui proviennent de tout groupe en
quête d’équité et, le cas échéant, déploie
des efforts raisonnables pour les éliminer
ou atténuer leurs effets sur ces
personnes. »
— Loi sur l'emploi dans la fonction
publique, 2021, c. 23, art. 280, 36(2)
Conformément à la modification susmentionnée, toutes les méthodes doivent être évaluées pour repérer les biais et les obstacles avant d'être utilisées, afin d'éviter d'introduire de la discrimination dans le processus d'entrevue. Les entrevues préenregistrées rendent les vérifications plus simples, car les données sont saisies et stockées dans le logiciel. La documentation ne nécessite pas de travail supplémentaire en dehors de la production de rapports.
Le fait de disposer d'un enregistrement de chaque entrevue permet de procéder à des ajustements au cours de l'entrevue en cas d'obstacles ou de préjugés. Les entrevues préenregistrées permettent de changer d'évaluateur ou d'activer des paramètres d'accessibilité spécifiques pendant l'entrevue au lieu d'obliger le candidat à repasser l'entrevue à une date ultérieure.
À retenir: Les entrevues préenregistrées permettent de se défendre sur le plan juridique et facilitent la conformité des entrevues.
Les meilleures pratiques pour proposer des entrevues vidéo asynchrones inclusives
Il ne suffit pas de mettre en place des entrevues vidéo préenregistrées. Il est essentiel d'intégrer des stratégies d'inclusion et d'accessibilité dans le processus d'embauche. Considérez l'entrevue vidéo pré-enregistrée comme un outil qui favorisera la diversité sur le lieu de travail.
Considérez ces pratiques pour vous aider à atteindre vos objectifs de recrutement et à rendre votre processus plus accueillant et inclusif.
Expérience candidat
Préparation
Assistance d’experts
Fournir à tous les candidats des documents expliquant pourquoi ce format favorise un processus plus inclusif, équitable et accessible.
Former les évaluateurs aux meilleures pratiques et disposer d'une liste d'évaluateurs ayant une expertise en évaluation de l'accessibilité potentielle et de compétences culturelles.
Demander à des experts en diversité, équité, inclusion et accessibilité d'examiner le processus afin de s'assurer que les groupes issus de la diversité profitent d'une expérience équitable.
Faire tout ce qui est possible pour réduire l'anxiété potentielle des candidats.
Proposer des mesures d'adaptation en matière d'accessibilité et s'y préparer.
S'assurer que toutes les questions ont été vérifiées par un psychologue industriel et organisationnel pour l'accessibilité et la sensibilité à l'inclusion.
Prévoyez un temps de préparation suffisant et donnez aux candidats la possibilité de réenregistrer leurs réponses.
Évitez d'évaluer « l’adéquation culturelle » dans le cadre de vos critères de sélection et considérez plutôt « l’apport culturel ».
Soutenir les recherches
Une étude publiée dans The European Journal of Work and Organisational Psychology a examiné les effets de deux éléments de conception des entrevues vidéo sur les attitudes, les comportements et les résultats des personnes interrogées : le temps de préparation (illimité ou limité) et la possibilité de réenregistrer les réponses.
L'étude a révélé que les personnes qui avaient davantage de tentatives de réenregistrement obtenaient de meilleurs résultats et se montraient moins réticentes à l'égard de la gestion de l'impression. Les personnes qui disposaient d'un temps de préparation plus long obtenaient de meilleurs résultats, tout en gérant leur impression de manière légèrement moins honnête.
À retenir: Si vous souhaitez offrir des chances égales à tous, la manière dont vous personnalisez ou concevez votre entrevue est importante. Les éléments de conception peuvent influencer les perceptions d'équité, l’anxiété, les tactiques de gestion de l'impression et la performance.
Toutefois, il convient de noter que la modification d'éléments tels que le temps de préparation et les nouvelles tentatives ne garantit pas que les candidats utiliseront les possibilités qui leur sont offertes par la conception de la technologie.
Une étude réalisée en 2021 par Ee Leng Goh, de l'université de Londres , a mesuré les perceptions des candidats en matière d'équité et de favorabilité à l'égard des entrevues vidéo préenregistrées et l'influence sur les résultats comportementaux (intentions de recommander l'entreprise à d'autres personnes, intentions de retirer leur candidature et perception de la performance de la procédure*).
Lorsque les candidats estiment qu'un processus basé sur la technologie est équitable sur le plan procédural et qu'ils sont plus ouverts à cet égard, les résultats ont montré des effets positifs sur le comportement des candidats.
À retenir: Adoptez les entrevues vidéo préenregistrées sans oublier de mettre en place un processus de sélection équitable et favorable, car le contraire pourrait engendrer des conséquences négatives sur le comportement des candidats.
*La performance perçue de la procédure fait référence aux perceptions auto-évaluées des candidats quant à leur performance lors de l'utilisation des outils de présélection.
Dernières remarques
Chaque candidat mérite un processus équitable et cohérent, et la promotion de la diversité en matière d'embauche commence par la présélection. Si le processus est correctement respecté, les entrevues vidéo préenregistrées offrent des avantages qui améliorent l'accessibilité et réduisent les préjugés, comparativement à une présélection par téléphone ou en personne.
Dans l'ensemble, les entrevues préenregistrées sont des outils efficaces qui offrent aux groupes protégés une chance équitable de réussir et de progresser.